Polityka prywatności

Polityka Prywatności i Ochrony Danych Osobowych (RODO)

Celem niniejszej Polityki Prywatności jest poinformowanie o zasadach przetwarzania oraz ochrony danych osobowych osób korzystających z usług Hotelu Dwór Kolesin, w tym danych pozyskiwanych bezpośrednio od Klientów oraz za pośrednictwem strony internetowej i innych kanałów komunikacji.

I. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest Taberscy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, właściciel Hotelu Dwór Kolesin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000959403,
NIP: 9731059337,
REGON: 380796071,
z siedzibą pod adresem: Janowiec 1, 66-111 Janowiec (dalej: „Administrator” lub „Hotel”).

II. Podstawa prawna przetwarzania danych

  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
  • ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
  • inne obowiązujące przepisy prawa.

III. Zakres i cel zbierania danych

  • dokonanie i realizacja rezerwacji pobytu,
  • świadczenie usług hotelowych,
  • realizacja obowiązków księgowych i podatkowych,
  • zapewnienie bezpieczeństwa Gości,
  • działania marketingowe (za zgodą Klienta),
  • realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa.

IV. Zakres przetwarzanych danych osobowych

1. Dane zbierane podczas rezerwacji:

  • imię i nazwisko,
  • adres zamieszkania,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail,
  • dane firmy i numer NIP (faktura VAT),
  • numer rejestracyjny pojazdu (parking),
  • numer dokumentu tożsamości (meldunek).

2. Dane dzieci

Dane dzieci (imię, nazwisko, data urodzenia, narodowość) przetwarzane są wyłącznie na podstawie informacji przekazanych przez rodziców lub opiekunów prawnych w celu ustalenia wieku, przyznania zniżek oraz realizacji obowiązków statystycznych i opłaty klimatycznej.

3. Dane techniczne

  • adres IP,
  • typ przeglądarki,
  • system operacyjny,
  • czas i sposób korzystania ze strony internetowej.

V. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia umowy rezerwacji i realizacji usług hotelowych. Brak podania danych może uniemożliwić realizację rezerwacji.

VI. Źródła danych

  • dane pozyskiwane bezpośrednio od Klienta,
  • dane od partnerów rezerwacyjnych (np. portale rezerwacyjne).

VII. Cele przetwarzania danych

  • realizacja umowy hotelowej,
  • obsługa rezerwacji i pobytu,
  • rozliczenia finansowe i księgowe,
  • obsługa reklamacji,
  • zapewnienie bezpieczeństwa Gości i mienia,
  • prowadzenie statystyk i analiz,
  • programy lojalnościowe,
  • działania marketingowe (za zgodą),
  • realizacja obowiązków prawnych Administratora.

VIII. Odbiorcy danych

  • upoważnieni pracownicy Hotelu,
  • podmioty przetwarzające dane na podstawie umów powierzenia,
  • organy publiczne – zgodnie z przepisami prawa.

IX. Płatności

W przypadku płatności online dane transakcyjne przekazywane są operatorowi płatności. Hotel nie przechowuje danych kart płatniczych.

X. Okres przechowywania danych

  • dane związane z realizacją usług – zgodnie z przepisami prawa,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia,
  • dane z monitoringu – maksymalnie 30 dni.

XI. Prawa osób, których dane dotyczą

  • dostęp do danych,
  • sprostowanie danych,
  • usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenie przetwarzania,
  • przenoszenie danych,
  • cofnięcie zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienie sprzeciwu,
  • wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

XII. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem oraz ujawnieniem.

XIII. Kontakt w sprawach danych osobowych

Kontakt możliwy jest osobiście w siedzibie Hotelu Dwór Kolesin lub drogą elektroniczną poprzez recepcję Hotelu.

XIV. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Aktualna wersja dokumentu dostępna jest na stronie internetowej Hotelu.

Aktualizacja regulaminu 27.01.2026r.

body { font-family: 'Montserrat', sans-serif; line-height: 1.6; margin: 20px; color: #333; background-color: #f9f9f9; } h1, h2, h3 { font-weight: 700; color: #1a1a1a; margin-top: 1.5em; } h2 { font-size: 1.5em; } h3 { font-size: 1.2em; } p { margin: 0.8em 0; } ul, ol { margin: 0.8em 0 0.8em 1.5em; } a { color: #0066cc; text-decoration: none; } a:hover { text-decoration: underline; } .section { margin-bottom: 1.5em; }

Regulamin Rezerwacji Usług Drogą Elektroniczną

(zwany dalej: „Regulaminem”)

Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin jest wzorcem umownym dotyczącym rezerwacji oraz określa prawa i obowiązki Obiektu oraz Klienta. Warunkiem dokonania rezerwacji jest wypełnienie formularza, przeczytanie i akceptacja postanowień Regulaminu oraz dokonanie płatności.

Klient dobrowolnie dokonuje rezerwacji. Obiekt nie pobiera opłaty rezerwacyjnej.

Regulamin obowiązuje dla rezerwacji dokonywanych od dnia 10.05.2023 r.

Definicje:

Klient – osoba fizyczna, która ma ukończone 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych (konsument) lub osoba dokonująca rezerwacji na rzecz osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej.

Obiekt – Hotel Dwór Kolesin, zarządzany przez Taberscy Sp. z o.o., Janowiec 1, 66-111 Janowiec, KRS: 0000959403, NIP: 9731059337, REGON: 380796071, Email: recepcja@dworkolesin.pl, Tel: 571 245 145.

Płatności Online – metody płatności udostępnione Klientowi przez Obiekt.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Wymagania techniczne

Do dokonania rezerwacji wymagane jest połączenie z Internetem oraz posiadanie konta e-mail, na który przychodzi potwierdzenie rezerwacji lub informacja o przerwaniu procesu rezerwacji.

Rezerwacja

Moment zawarcia rezerwacji

Rezerwacja jest dokonana w momencie przyjęcia przez Obiekt prośby o rezerwację – wysłania e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. W przypadku braku wiadomości e-mail sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z Obiektem.

Zmiana rezerwacji

  1. Otrzymana wiadomość zawiera link do modyfikacji rezerwacji.
  2. Wybranie opcji uruchamia system zarządzania rezerwacją w przeglądarce.
  3. W systemie możliwe jest anulowanie lub modyfikacja rezerwacji.
  4. Po wysłaniu prośby o modyfikację, zostaje ona zaakceptowana automatycznie lub przez Obiekt.
  5. Do momentu potwierdzenia przez Obiekt modyfikacja nie jest dokonana.

Odmowa rezerwacji

Obiekt może odmówić dokonania rezerwacji w przypadku braku wolnych pokoi. Klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail o braku możliwości dokonania rezerwacji.

Anulowanie rezerwacji

  1. Wybór opcji „Modyfikuj” w potwierdzeniu rezerwacji.
  2. Wybranie opcji „Anuluj” i opisanie przyczyny anulacji.
  3. Po dokonaniu anulowania Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail. W przypadku anulowania bezkosztowego wpłata zostaje zwrócona.

Uwagi do rezerwacji

Uwagi wpisane w formularzu nie wiążą Obiektu i nie gwarantują ich spełnienia. Obiekt może kontaktować się z Klientem w celu ustalenia możliwości realizacji i kosztów.

Dodatki

Dodatki wybrane w rezerwacji są wiążące dla Obiektu i dostarczane do pokoju najpóźniej przy przyjeździe, chyba że ustalono inaczej. W przypadku personalizacji dodatków prosimy o wcześniejszy kontakt.

Płatność

Klient może zapłacić za rezerwację poprzez Płatności Online. Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Płatności obsługiwane są przez Polskie ePłatności Sp. z o.o., Al. Tadeusza Rejtana 20B, 35-310 Rzeszów, KRS: 0000227278, NIP: 5862141089, REGON: 220010531.

Pobyt w hotelu

Warunki pobytu w hotelu określa odrębny regulamin. W przypadku niezgodności między regulaminem rezerwacji a regulaminem hotelu, pierwszeństwo mają warunki rezerwacji przesyłane e-mailem wraz z potwierdzeniem rezerwacji.

Prawa i obowiązki

Klient zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu Obiektu oraz regulowania należności w terminie, podawania prawdziwych danych i przestrzegania prawa.

Obiekt zobowiązuje się do realizacji warunków rezerwacji i może zablokować adres e-mail naruszający regulamin lub przepisy prawa.

Odpowiedzialność

Klient ponosi odpowiedzialność za wybór rezerwacji, własne dane i działania. Obiekt ani dostawca systemu rezerwacyjnego nie odpowiada za:

  • przerwanie procesu rezerwacji,
  • niepoprawne dane,
  • brak dostępu do Internetu lub awarie urządzeń Klienta,
  • szkody wynikłe z działań osób trzecich lub siły wyższej,
  • płatności realizowane w ramach Płatności Online.

Wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania, jeśli prawo przewiduje inaczej.

Reklamacje

Reklamacje należy składać listownie lub drogą elektroniczną na adres Obiektu. Termin rozpatrzenia: 14 dni. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres, e-mail oraz opis problemu.

Dane osobowe i prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Obiektu.

Postanowienia końcowe

Obiekt może wprowadzać zmiany w Regulaminie, które obowiązują od momentu aktualizacji w systemie rezerwacyjnym. Klienta obowiązuje Regulamin w wersji zaakceptowanej przy rezerwacji.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Obiekt zachęca do rozwiązywania sporów polubownie, w tym w trybie ADR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

W przypadku Klientów niebędących konsumentami spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Obiektu.